Términos y Condiciones

CapitanTec es una plataforma de rescate tecnológico dedicada a la recepción, diagnóstico, reparación y entrega de dispositivos electrónicos, incluyendo teléfonos celulares, tablets y laptops.

Nuestros servicios incluyen:

• Solicitudes de rescate online
• Recogida y entrega de equipos
• Diagnóstico técnico
• Reparación de dispositivos
• Venta de accesorios y kits complementarios
• Seguimiento digital de solicitudes

Al utilizar el website de CapitanTec o solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

El diagnóstico inicial realizado por CapitanTec tiene como objetivo identificar posibles fallas del dispositivo.

Importante:

• El costo de diagnóstico será informado previamente al cliente.
• El diagnóstico no garantiza una reparación inmediata.
• En caso de aprobar la reparación, el monto pagado por diagnóstico podrá ser aplicado al costo final del rescate.

Luego del diagnóstico:

• El cliente recibirá una cotización formal vía email, WhatsApp o plataforma digital.
• Ninguna reparación será realizada sin autorización previa del cliente.
• Los precios pueden variar dependiendo de la condición final del equipo y disponibilidad de partes.
  
  

🔧 APROBACIÓN DE REPARACIÓN

Al aceptar la cotización enviada por CapitanTec, el cliente entiende y autoriza que el centro de servicio proceda con la reparación del equipo según el diagnóstico y presupuesto aprobado. Una vez aprobada la cotización:

✔ El equipo pasará al proceso de reparación
✔ Se autoriza la instalación de piezas o componentes necesarios para el rescate del dispositivo
✔ El centro de servicio iniciará los trabajos técnicos correspondientes

⚠️ IMPORTANTE

Luego de aprobada la cotización y comenzado el proceso de reparación:

• ciertos componentes reemplazados podrán no ser reinstalables
• el proceso técnico ya habrá sido iniciado
• podrán aplicarse cargos administrativos o de diagnóstico en caso de cancelación posterior

CapitanTec realizará todos los esfuerzos razonables para completar el rescate del equipo de forma rápida, segura y profesional.

Los tiempos estimados de reparación pueden variar según:

• Tipo de falla
• Disponibilidad de repuestos
• Complejidad técnica
• Volumen operativo

CapitanTec hará su mejor esfuerzo para completar la reparación en el menor tiempo posible.

CapitanTec podrá ofrecer equipos de reemplazo temporales en ciertos casos.

Condiciones:

• Disponibles únicamente para reparaciones que superen las 48 horas.
• Sujetos a disponibilidad de inventario.
• El cliente deberá devolver el equipo temporal al momento de recibir su dispositivo reparado.
• CapitanTec podrá solicitar validación de identidad o depósito de garantía dependiendo del caso.

El servicio de rescate a domicilio incluye:

• Recogida del dispositivo
• Entrega posterior del equipo reparado

Importante: El cliente debe proporcionar información correcta de contacto y ubicación. CapitanTec no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o ausencia del cliente.

Las reparaciones realizadas por CapitanTec cuentan con garantía limitada sobre:

• Mano de obra
• Componentes reemplazados

La garantía NO cubre:

• Golpes
• Caídas
• Humedad o líquidos posteriores
• Manipulación por terceros
• Daños físicos posteriores a la reparación

El tiempo de garantía dependerá del el tipo de reparación realizada. Generalmente ofrecemos 30 días de garantía en las reparaciones.

El cliente acepta:

• Retirar cuentas personales y bloqueos de seguridad cuando sea necesario para pruebas técnicas.
• Realizar respaldo de información antes de entregar el dispositivo.

Importante: CapitanTec no garantiza la preservación de información almacenada en el equipo durante ciertos procesos técnicos.

Los equipos con daño por líquidos, manipulación previa o reparaciones anteriores pueden presentar riesgos adicionales y resultados variables.

CapitanTec no garantiza recuperación total en estos casos.

El cliente deberá realizar el pago correspondiente antes de la entrega final del equipo, salvo acuerdos distintos previamente aprobados.

CapitanTec puede recibir pagos a través de:

• Tarjetas de crédito o tarjetas clave
• Yappy
• ACH o transferencias bancarias
• Plataformas digitales autorizadas

Los kits, accesorios y productos complementarios ofrecidos durante el rescate son opcionales y pueden variar según disponibilidad.